Conditions

  • Etre détenteur d'un Premium Pack, Comfort Pack ou d'un Welcome Pack (uniquement à partir de 15 ans).
  • La carte est valable 5 ans et 39 mois pour les cartes Welcome pack. La carte n'est pas renouvelée automatiquement à la date d'expiration ; toutefois, vous êtes prévenu par e-mail de l'échéance prochaine de celle-ci.
  • Tous les montants conservés sur la carte, après la date d'expiration de la carte ou après la clôture du contrat, sont automatiquement transférés sur votre Compte à vue BNP Paribas Fortis.
  • Le montant minimum pour le rechargement de la BNP Paribas Fortis Prepaid card est de 50€.
  • Le montant maximum de chargement par carte est de 5.000€ , à l'exception des clients détenteurs d'un Welcome Pack (âgés entre 15 et 18 ans) pour lesquels la limite de chargement maximum est de 1.250€.
  • Le rechargement d'un montant au choix s'effectue quand vous le souhaitez, par virement bancaire, via votre Compte client en cliquant sur Recharger.
  • En cas de perte de la carte et de demande d'une nouvelle carte, le solde de votre ancienne carte est automatiquement transféré vers votre nouvelle carte.
  • Vous pouvez annuler la carte à tout moment en contactant le Service clients au +32 2 433 41 84 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h),ou en vous rendant à votre agence . Nous vous conseillons d'utiliser votre solde avant d'annuler votre carte. Il est à noter que l'annulation de la carte entraîne la résiliation du contrat.

Gestion on line

  • Via votre Compte client, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
    • Vérifier le solde disponible.
    • Suivre l'historique de vos transactions et de vos réservations de montants pour des paiements non encore exécutés.
    • Bloquer la carte et la remplacer, par exemple en cas de perte, de vol ou de carte endommagée. Une nouvelle carte est émise automatiquement et parvient à votre domicile en 10 jours ouvrables maximum.
    • Rééditer le code PIN en cas d'oubli de celui-ci. L'envoi de votre code PIN s'effectue dans les 5 jours ouvrables.
  • Comment utiliser le Compte client?
    • La 1ère fois:
      • Cliquez sur le bouton 'Créer votre 'Compte client.
      • Introduisez le numéro de client qui se trouve sur votre Carte de banque BNP Paribas Fortis ainsi que votre date de naissance.
      • Choisissez un mot de passe de 8 à 16 caractères et une question de sécurité.
      • Activez votre carte, en introduisant votre numéro de carte , la date d'expiration de celle-ci ainsi que votre code d'activation reçu par courriel.
      • Choisissez éventuellement le code secret (code PIN) à 4 caractères de votre Prepaid card. A défaut d'un choix dans le délai imparti, un code secret vous sera envoyé par courrier.
    • Les fois suivantes, il suffira d'introduire votre numéro de client et votre mot de passe (pas celui de votre carte Prepaid) pour vous connecter directement.
  • Consulter votre solde. C'est très facile et rapide grâce au bouton 'Solde Express'.
  • Contrôler vos transactions: toutes les transactions effectuées avec la carte peuvent être suivies via votre Compte client. Un historique de 6 mois est disponible. La liste des transactions peut être enregistrée sur votre ordinateur ou votre tablette et tient lieu d'extrait de compte. Un extrait de compte sous format papier n'est jamais envoyé à votre domicile.
  • Recharger votre carte via le bouton 'Recharger'. Il suffit ensuite de suivre les instructions pour effectuer votre virement.

Limitations

Attention certains terminaux de paiement (qui ne fonctionnent pas 'on line' et ne communiquent donc pas le solde disponible sur votre carte) n'acceptent pas encore les cartes prépayées:
  • votre BNP Paribas Fortis Prepaid card ne pourra pas être utilisée à la plupart des péages d'autoroutes;
  • et elle ne sera pas acceptée dans la plupart des terminaux de parkings ,à certains distributeurs de boissons ou autres.